为了增加员工的信任，经理和人力资源团队必须创建一致的信息，提供透明度和即时行动的正确组合。
在复杂的、不断变化的商业环境中，通过有效的沟通来领导，从来没有像现在这样重要。应对不断变化的环境，让员工为企业运营的“下一个常态”做好准备已经很困难了，但组织还必须优先考虑员工的福祉、联系和信心。
但在实践中，有效的沟通看起来和听起来是什么样的呢?在企业期望不断变化的情况下，领导者如何确保员工感到安全和支持?
常见的沟通挑战
虽然具体情况在不同的组织和行业有所不同，但一些最常见的沟通挑战包括:
- 过度的噪音-不能立即适用和执行的信息会变成噪音。它必须是相关的，否则就会被忽略。
- 意想不到的结果-突然的公告或政策变化给已经在苦苦挣扎的员工增加了额外的压力。持续的沟通才是正确的方法。
- 信息不一致来自不同组织领导的多种消息传递方式可能会导致混乱和沮丧。单一来源的一致性是至关重要的，或者尝试使用环绕立体声方法，这意味着同一消息从多个渠道发送。
就其本身而言，这些问题都是次要的。但当不止一次发生时，这就是沟通危机。
5因素管理消息方法
通过有效的沟通来领导企业可以提高员工敬业度，并提供可靠的支持。但良好的关系和合作不是偶然发生的。建立清晰的沟通需要一种信息管理方法，它关注五个关键因素:
1.识别“北极星”
一致的方法对于有效的沟通是至关重要的。首先要确定你的“北极星”，或者你想要的总体目标、沟通的基调和信息结构。这样可以更容易地决定员工需要在何时了解哪些信息，以及信息传递应该采用何种形式。
2.使用负责任的透明度
如上所述，过多的信息会变成噪音。注重负责任的透明度有助于降低这种风险。
想想在为远程工作制定操作指导方针时，企业高管之间的反反复复吧。一些高管可能倾向于永久远程工作有些人则支持全额返还。员工可能希望决策过程透明;提供完全的透明度，包括逐行、逐字重述整个对话，并没有提供价值。相反，通过提供负责任的透明度或高水平的洞察力，为决策提供明确的方向，避免信息过载，并创造平静的反应，组织会得到更好的服务。
3.提高可操作的洞察力
在理想条件下，远程工作可以提高整体生产力。但目前的情况还远远不够理想——许多员工现在要同时管理全职的家庭和办公室责任，生活中几乎没有多余的空间来处理无关的信息。通过向员工提供他们需要的基于角色的、可操作的数据，领导者可以在他们需要的时候改善运营结果。你最好的办法是使用“五个W”——谁，什么，何时，何地和为什么——来传达具体的信息。
4.增加员工信任
如果信息不是来自可信的渠道或来源，就不会产生预期的影响。研究公司指出麦肯锡在美国，领导者可以通过坦率而非个人魅力来增强员工的信任。他们需要清楚而诚实地谈论目前正在发生的事情，即将发生的事情以及这对劳动力意味着什么。这不是一次性的;领导者必须反复提供通信以坦率和清晰赢得员工的信任和忠诚。
5.整合全渠道接入
现在，员工比以往任何时候都更需要与同事和公司领导联系的方式。正因为如此，组织必须纳入全渠道沟通。全渠道接入包括一系列通信选择，包括语音和视频通话解决方案、社交媒体互动、即时消息工具和定期更新的内部信息网站。这些选择使企业更容易精简人员支持。
功能框架
虽然沟通方法对于加强员工联系至关重要，但只有在正确的政策、流程和技术支持下，它们才会有用。
例如，对于企业沟通，最好围绕定期的员工社会化制定政策和指导方针。这些政策应该包括咖啡聊天或虚拟欢乐时光的安排细节，以及对员工行为的一般期望。
从流程的角度来看，企业必须确保他们拥有正确的工具。188bet金宝搏appADP目前正在使用Webex和杰出的人促进大规模的交流。底层技术也很关键:如果现有的IT解决方案没有处理多个并发用户所需的网络骨干网或数据吞吐量，有效的通信就不可能实现。
领导者和人力资源团队必须创造一致的信息，提供透明度和即时行动的正确组合。通过这样做，他们将提高员工的信任，无论他们选择如何建立联系。
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