为了设计和交付下一代HCM工具，企业必须优先考虑以人为本的方法。
ADP设计系统UX(用户体验)高级总监兼Lifion平台UX主管Christopher Fahey不怕指出人力资本管理工188bet金宝搏app具的最大问题:对大多数人来说，它们不容易使用。
他说:“从历史上看，软件优先考虑专业用户，依靠培训和支持将用户从新手变成专家。”在Lifion——团队正在建造188bet金宝搏appADP的下一代HCM， UX团队在人力资源软件开发中采用了一种新的设计思维方法——一种优先考虑以人为本、UX驱动结果的方法，以交付更好的HCM技术。下面是它的工作原理。
识别HCM缺陷
除了名字，大多数HCM工具并不是为人类设计的。创建它们是为了提供关键功能，比如预订假期、安排绩效评估和进行调查，但这些熟悉的功能往往伴随着不直观的界面和繁琐的控制。
因此，许多人力资源软件解决方案在三个关键领域存在不足:
- 简单- - - - - -虽然使用大多数HCM解决方案可以完成关键任务，但从访问“A”到功能“B”的路径并不总是直接或简单的。费伊说:“我们认为，如果你只是为了预订假期或输入员工数据，就必须下载PDF文件或观看10分钟的视频，这还不够好。”
- 自助服务-188bet金宝搏app - - - - -大多数组织现在都在使用某种类型的员工自助服务188bet金宝搏app(ESS)解决方案，但仍有改进的空间。根据Fahey的说法，“95%的用户不是HCM软件的专家”——他们也不想成为。他们熟悉以消费者为中心的解决方案所提供的自助服务和可用性，他们188bet金宝搏app希望在使用HCM技术时获得同样的体验。
- 适应性,每个组织都有不同的HCM需求．例如，Fahey指出，“不同的国家对于可以使用什么样的人力资源数据来防止偏见有非常不同的法律”，因此软件必须能够适应独特的地理需求。组织需要能够覆盖HCM软件默认值，为特定的用例配置控件。
投资重要的东西
打破当前HCM的限制意味着为持续改进和员工成功奠定基础。Fahey指出了可以帮助提高人力资源工具的影响力和有效性的关键投资，例如:
- 支持多设备-虽然台式电脑不会很快消失，但费伊指出，“用户可能不想在台式电脑上使用软件。”188bet金宝搏appADP的下一代HCM工具通过聊天机器人集成提供原生移动支持。如果用户在应用程序搜索栏中输入“请求休假”，聊天机器人将响应开始和结束日期的选择。
- 动态团队基础设施——熟悉的“组织结构图”仍然是许多HCM工具的核心，但Fahey说，这并不能解释动态团队基础设施的兴起，因为“员工与同一班次的人可能比做相同工作的人有更多的共同点。”现代HCM技术应该允许员工属于多个团队，并允许企业按需构建定制团队。
- 无代码，低代码的方法作为ZDNet注意，随着软件开发的重点从解决计算机科学问题转向满足用户需求，无代码和低代码的应用程序设计方法越来越受欢迎。这种方法为用户提供了形式和功能上的一致性，并支持关键流程的自定义。
实施三步流程
对于Fahey来说，HR中下一代设计思维的关键在于理解用户想要从HCM技术体验中获得什么。这始于“最大化用户接触量的任务”，而长期的成功取决于三个步骤:
- 的声音,为了改进HCM工具，企业需要知道用户想要什么。实现这一目标意味着在设计和开发中给予用户发言权。Fahey建议定期与终端用户进行讨论，看看哪些是有效的，哪些是无效的，哪些需要改变。
- 可视化-下一代设计思维过程中的下一个是跳出固有思维。根据用户反馈开发新想法，然后进行迭代，看看会发生什么。
- 验证- - - - - -最后，与最终用户验证新的HCM解决方案以查看它们是否交付是至关重要的。Fahey建议从模型开始，然后转向真实的东西，在每一步都重复测试，以验证软件的价值。
需要重复的是，员工使用HCM工具不是因为他们想要;他们使用人力资源软件来实现一个特定的目标，然后回去工作。因此，组织需要采用以人为本的设计优先级，专注于识别缺陷，明智地投资和实现迭代设计思维，以满足不断变化的员工期望。