推进研究2020:ADP杰西Zolna呈现我们的用188bet金宝搏app户体验研究方法

据我所知,推动用户体验研究2020年是第一个国际会议之一。作为奖励,这是安排在我的家乡纽约市。我希望遇见和我industry-something从一系列令人印象深刻的人我希望十多年来。

在9月,我提交了一份提案在会议上发言。我欣喜若狂,当我得知我的提议被接受礼物和令人兴奋的研究人员从微软,Salesforce, Atlassian,工作日,甲骨文,Spotify, Capital One,和Shopify一些。

在AD188bet金宝搏appP,我们一直在做一些创新和深入的客户研究,包括每个人的产品开发团队。这是有趣的、有效的和我喜欢与同伴分享的东西只要我有机会。我不能等待事件发生。

在一个虚拟的会议演讲的时候社会距离

你可能已经猜到了,事情并没有按计划进行。搬到一个虚拟会议,现场直播活动。前两周的活动,每个人都忙于准备会议的新方式”。“作为一个演讲者,我不得不创建一个pseudo-home工作室拥有体面的设备和调整我的演讲为虚拟设置。

建议准备出席一个虚拟会议(避免我的错误)

设备早期获得正确的连接和秩序。网络的稳定性是我们的# 1问题,这意味着我需要硬线进我的路由器。对我来说,这意味着建立一个临时的书桌在我的地下室。幸运的是,我已下令一个以太网电缆在亚马逊在3月份之前剩余不必要的物品。我的运气用光了麦克风。他们不必要的的定义显然不匹配我的!

当然,电缆到达时,我意识到我的新Macbook Air没有以太网杰克!我5岁的女儿救了。8岁的Mac Powerbook我恢复了她的家庭教育有一个以太网杰克。可悲的是,她不欣赏她临时升级应该当我们交换mac。教训:检查你的港口之前1点击购买。

灯光、相机…我把我的太阳镜在哪里?照明,那是有趣的。哈!不是真的。我不得不下调内置摄像头,以换取网络稳定性。这意味着补充鹅颈式台灯,加上工作灯从我的工具棚,直接照到我的眼睛。好消息吗?它工作,但是它让我希望一副墨镜和一个低音吉他。

检查,检查,你能看到我的屏幕吗?练习。我们做了一个技术检查与会议组织者在周五晚上,独自彩排周六晚上,和最后一个周一早上8点技术检查。我原定去年在我的小组,所以我等待着“后台”,直到大约10当轮到我。我幸存下来只有一个技术故障。很显然,我把鼠标光标的中心screen-oh哦,下次。

组织者做了伟大的工作创造变焦打破房间会前咖啡场所与赞助表示会议在休息。我不会说谎;我错过了网络方面。

所以我现在什么?在AD188bet金宝搏appP,我交货的一组用户体验研究人员跨产品仓库工作帮助我们所有的团队理解用户的行为和需求。在我们的角色,我们工作与广泛的合作伙伴,其中一些人已经广泛的与用户体验研究的工作经验和一些。自2013年以来,我帮助ADP变成一个真正的以用户为中心的技术组织。188bet金宝搏app

我的报告关注的主题扩展我们的影响。自从2014年加入切尔西创新实验室,ADP的需求为客户洞察力增长巨大。188bet金宝搏app作为一个领导者在用户体验的研究中,我有许多经验努力满足这些日益增长的需求。许多与会人员都是在类似的情况下我们六年前,参加这次会议他们如何学习,也能取得成功。

在我说话的时候,我谈到了我们的程序做了什么来帮助ADP更战略思考研究,以及我们如何使用这个程序能打破分割整个组织。188bet金宝搏app但我讨论的主要目标是解释我们如何利用这个程序利用不断增长的内部研究兴奋。我以为与会者有同样的兴奋我们做在自己的公司需要成长。

2016年,我们开始实验项目我们现在称之为“来见自己。“在这个程序中,我们整个ADP产品团队伙伴,不仅是研究人员,与客户在现场,这样我们188bet金宝搏app可以看到自己的客户是如何工作的,使用我们的软件,等。我们的理念包括“non-researchers”来帮助他们更好的了解我们的客户和upskill他们小的方式训练他们收集相关客户数据。

的原因吗?一大批研究人员无法满足需求。
我们的解决方案?教大家研究员。
的影响?很神奇的。更好的产品,预期客户的需求在一个优雅的和有意义的方式。

我们非常幸运,ADP的高度投入的客户很高兴分享他们的商业188bet金宝搏app模式,以及它们如何使用我们的软件的环境中工作。很激烈。

如果你有参加这样一个项目,你知道我的意思。如果你还没有,认为你可能感兴趣的探索新的机会,看看我们在用户体验的研究空缺tech.188bet金宝搏appadp.com或者联系我LinkedIn一个聊天。

至于虚拟会议,我喜欢的仍然是“会议”的会议空间,但是考虑到情况,可能不会很快发生。

杰西Zolna博士领导跨职能的一个研究小组在ADP报告到我们的首席技术官。188bet金宝搏app