客户服务专员-188bet金宝搏app退休代表
类别:客户服务188bet金宝搏app
发布日期:2022年12月21日
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在这个职位上,你将是ADP退休服务客户员工的主要联系人。188bet金宝搏app188bet金宝搏app你要积极推动员工教育,提高他们对退休和财务规划的各种工具和资源的认识。188bet金宝搏手机客户端下载你将教育员工有关计划的福利、计划资源、财务健康和投资公司的产品,并协助员工进行个人账户交易。188bet金宝搏手机客户端下载这将包括对投资公司产品、流程和金融交易的讨论和教育。
要想在这个职位上茁壮成长,你必须适应在一个指标驱动的呼叫中心环境中工作,并将其作为一天的一部分。你有一种与客户建立融洽关系,建立信任,并闪耀着专业精神的方式。通过电话和书面形式,你的沟通风格清晰易懂,便于我们的客户理解并采取行动。因此,你的客户满意度分数让你感到自豪。速度不应该吓到你。我们也有健康的乐趣。在这里,你不仅能找到一份事业,还能在一个重视包容的公司里找到长久的友谊。
简单介绍一下ADP:188bet金宝搏app我们是人力资源技术领域的全球领导者,提供最新的人工智能和机器学习188bet金宝搏手机客户端下载增强的工资、税收、人力资源、福利等。我们相信,我们的员工 在培养包容、务实、欢迎创意、鼓励创新和重视归属感的文化方面发挥了重要作用。我们被公认为全球最佳工作场所,并在多样性、公平性和包容性方面获得了许多着名的奖项,包括diversity inc®50强公司、最佳女性CEO和公司、LGBTQ+、多元文化人才等等。作为我们深度DEI承诺的一部分,我们的首席执行官加入了OneTen在十年内为美国黑人创造一百万个就业机会。在ADP的YouTube频道上了解更多关于DEI188bet金宝搏app的信息:http://188bet金宝搏appadp.careers/DEI_Videos
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你要做什么:责任
在一个典型的日子里,你可以期待什么:
教育员工帐户信息、计划福利、计划资源和工具,如财务健康、移动、退休储蓄计算器和投资产品信息,使员188bet金宝搏手机客户端下载工能够做出明智的财务和投资决策。教育员工在更换雇主或开始退休时可用的分配选项,并向符合条件的计划的员工介绍美国世纪投资展期选项。协助员工支持ADP计划的进账滚动。188bet金宝搏app
提高员工满意度和客户保留率通过通话质量交互来衡量。主动解决员工问题。
掌握桌面工具的全部工作知识例如客户关系管理(CRM)系统、计划发起人和参与者网站、simplicity和工作流系统。
坚持每天的日程安排并支持大量的呼入电话。灵活地在高峰时段保持每日通话时间的增加(这可能是计划外的,并受到市场波动的影响)。
参与工作小组,战略计划,扩展任务。以及合作机会根据需要与其他业务部门合作。
在这个角色上取得成功:所需的资格
加分项:首选的资格
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ADP的多元化、公平、包容和平等就业机会:188bet金宝搏app188bet金宝搏appADP坚信,不平等对我们的员工、客户和我们所服务的社区都是有害的。我们的目标是通过我们的行动影响持久的变化。我们团结起来,争取平等和公平。188bet金宝搏appADP致力于提供平等的就业机会,而不考虑任何受保护的特征,包括种族、肤色、遗传信息、信仰、国籍、宗教、性别、情感或性取向、性别认同或表达、合法的外国人身份、血统、年龄、婚姻状况或受保护的退伍军人身份,并且不会基于残疾歧视任何人。我们支持一个包容的工作场所,让员工在个人优点、资格、经验、能力和工作表现的基础上脱颖而出。
ADP的道德规范:188bet金宝搏app188bet金宝搏appADP在以最高道德标准开展业务并完全遵守所有适用法律方面有着悠久而自豪的历史。我们也希望我们的员工以最高水平的诚信来维护我们的价值观,并以一种诚实和尊重的方式行事。点击https://jobs.188bet金宝搏appadp.com/life-at-adp/了解更多关于ADP的文化和我们的全套价值188bet金宝搏app观。
具备以下条件的候选人将获优先考虑:
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尼娜
客户支援顾问