需要两个:住在与利益相关者提供有意义的性能改进
阿尔文Klein,学习业务高级总监ADP。188bet金宝搏app本文最初发表在7月7日,2022年首席学习官。
当我们认为跳舞的伙伴,我们想象一下,一个舞蹈演员和其他。但当对方太专注于自己的专业知识和风格吗?没有一个小,事情可能会变得不平衡。
也一样的舞蹈我们进行学习和发展业务涉众一起工作时(时代)的专业人士。除非你成为沉浸在他们的例程和知道正确的时间带头,你很快就会失去你的步骤。
在一个叫什么名字?
最好的舞蹈表演是通过合作伙伴习惯于一起工作。他们知道彼此的怪癖,优点和缺点一样,他们知道自己的。这是因为这些合作伙伴紧密从事同样的例程。应用这种动态时代与业务的关系可以帮助把与业务目标同步功能。
首先,没有设置阶段性能比一个标题。时代的专业人士通常被称为性能顾问。毕竟,他们被要求进行分析和分享指导改善员工的表现。如果学习解决方案的一部分,他们与他们的团队协作,实现和测量结果。但也许感觉上的变化可以促进我们提供价值。
术语“性能顾问”设置一个期望的关系。从业者出现,咨询,然后离开。而这一次似乎反映了内部人员做什么,我相信它不再充分包含了业务关系的本质从时代预期。
相反,时代从业者应该代表自己是绩效合作伙伴。这不仅仅是一个新的浮华的艺名。相反,它更准确地反映了我们当沉浸自己扮演的角色在业务涉众的世界和设计和提供有效的学习和性能的解决方案。
超越这个脚本
性能咨询的基本原则都被记录在案,框架well-voiced测试和修辞的重要性。我们仍然需要回答的问题是:有什么区别的教科书定义性能咨询咨询,和实际表现呢?
我认为答案在于认识到真的需要两到探戈。的利益相关者的期望,我们也应该有他们的预期。在时代的空间,我经常听到,感觉他们得到他们想要的一切关系。你可以改变这一点。
在他们的鞋子跳舞一英里
最近,我有机会与两个ADP高管谈论性能或学习咨询是什么意思。188bet金宝搏app我想听到的,从他们的角度来看,进一步增强时代组织的信誉和价值,我们设计和实现他们的团队的性能解决方案。都明确的信息:与我和我的合作团队。
利益相关者不希望我们解决球队的表现差距没有走到舞台和他们工作在幕后,。因为他们希望我们了解他们的业务,这是我们从内部合作伙伴的关键。
沉浸自己的业务,我们可以理解它如何运作,如何学习能带来价值和杠杆驱动它的成功。这不仅仅是观众和性能分析。这是关于成为一个业务体验的一部分挑战和成功就像员工的经验。这个地方我们在最好的位置,以帮助企业实现其目标,利用学习资源的最有价值的方式。188bet金宝搏手机客户端下载
我们不仅仅成为专家在学习和性能。我们也成为企业知识渊博的支持,因为我们是他们的合作伙伴。在这一过程中,我们可以毫不含糊地表明我们的价值从一个共享的视角。
事实是,我们的合作伙伴不总是知道我们输出的影响,自己的目标,直到我们分享它的消息共鸣——在他们的语言。
有时,这意味着冒险。例如,如果一个业务是专注于减少磨损,性能合作伙伴可以使他们的努力通过寻找机会的地方。尽管存在风险,你可能无法产生相当大的影响,作为合作伙伴,他们的问题成为你的考虑。
这不仅可以帮助你应对战略业务请求通过了解问正确的问题发现性能障碍,但它允许您预期的业务需求和更积极的方法——另一个时代的基本期望团队。
没有单一的明星
正如你需要让自己沉浸在业务和结合利益相关者,他们还必须允许你带头当它是适当的。这可能发生之前,利益相关者必须知道学习团队考虑性能,同时理解他们的角色在不断改善他们的团队的表现。
时代团队寻找最适合进行溯源分析绩效差距和工作任务分析确定所需的各项技能。商界领导人是最好的装备早期识别性能差距,这样他们就可以给专家打电话。为了实现这一目标,你需要帮助业务合作伙伴采取更强性能的心态和考虑性能以同样的方式。
性能改进——无论是通过学习解决方案或者订单不能简单地由人力资源、满足时代或其他任何人。188bet金宝搏手机客户端下载相反,把它永远的众包性能改进实践,利益相关者和学习团队相互负责改善员工绩效。这不是利益相关者可以外包。这是一个伙伴关系,每个党都有不同的作用。
动同步开始采取正确的步骤
步骤1:确保利益相关者保持solution-neutral当考虑性能差距,直到你能确定这个问题。
就像医生不会让演员在一个受伤的手臂没有第一次看x光,你不能提供性能的解决方案,直到你知道差距所在。因此,利益相关者必须立即带领的假设训练,或任何其他特定的解决方案。
步骤2:每个人-业务涉众,时代和人力资源,需要一个系统性的方法了解员工绩效。
从业者常常忽视外部因素,只有关注员工的知识、技能和动机去执行。或者,考虑整个性能系统确保您考虑所有可能的内部和外部对员工绩效的影响,无论是他们所使用的工具、流程他们遵循或任何其他性能障碍。
我发现利益相关者以及应对国际社会的简单work-worker-workplace-world性能系统的性能改进模型。但是你使用的实际模型不是一样重要原则:员工绩效存在于一个系统。没有这一步,几乎是不可能的设计和实施综合学习和性能的解决方案。
步骤3:利益相关者必须了解参与早期时代团队的重要性。
通过保持他们的耳朵在地上和扫描员工绩效差距的迹象,利益相关者可以带来性能的合作伙伴马上调查与根源分析。
虽然这种方法需要一个不断进化的表演对话,它创造了一个完美的表现反应小组,其中包括利益相关者扫描的性能差距,时代团队发现系统性原因和每个工作在和谐消除学习障碍和插入。有了这样的一个团队,可以有效地解决与学习可以解决的问题,同时识别问题需要其他干预措施没有把资源浪费在不必要的培训。188bet金宝搏手机客户端下载
通过这些步骤快速移动,利益相关者得到他们想要的快速解析和快速行动的时代。
这是一个包装
改变谈话导致更少的组织混乱和更多的精心设计的合作伙伴关系。但与所有合作伙伴,这需要双方的承诺。时代团队必须获得并坚持这一伙伴关系的承诺,同时继续发展对话。
培养业务关系,每个人的价值观是一个不小的壮举。正如学习新的舞蹈动作需要彩排,重复和一些错误,你的旅程成为真正的绩效合作伙伴可能会很长,蜿蜒的道路。
一旦利益相关者认识到广义学习方案远不及那些完全有效的分析整个性能系统,然后你就可以经常跟时代的价值在他们的语言——帮助你的伙伴关系开花,学习者茁壮成长和业务支持增长。三赢!
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