员工体验是新的敬业度吗?玛莎·伯德医生发表了看法。
员工在工作场所的体验被定义为文化、技术和物理工作空间的总和作者:雅各布·摩根．这当然不是一个小想法;事实上，谈论它可能会更容易不是．经验不仅仅是补偿或角色，它绝对“不是一套津贴，比如桌上足球桌和休息室的免费苏打水”DecisionWise．
随着人力资源领导者考虑如何在不断变化的员工队伍中提高敬业度，战略员工体验的话题正在迅速发展，而在工作场所捕捉它仍然是一项艰巨的任务。
从正确的地方开始
你不能仅仅通过文化创新、工作场所设计或新技术来解决员工体验(简称“EX”)这样的概念。这是一个多学科和以人为本的概念，就像人类学家研究的主题一样美国人类学协会，广泛关注“应用知识解决人类问题”。
的网站继续“人类学家采取广泛的方法来理解人类经验的许多不同方面……当试图理解这些复杂的问题时，他们会牢记自己对生物学、文化、交流类型以及人类过去如何生活的了解。”
当今人力资源组织的脉搏揭示了两种相互矛盾的趋势:缺乏全面把握经验的准备，以及普遍认为经验可能在人力资本管理中发挥着巨大作用。而一个德勤的研究研究发现，80%的高管认为经验非常重要或非常重要，只有22%的高管认为他们的公司擅长区分经验。超过三分之一的组织已经采取了战略经验管理的步骤，其中59%的组织“在某种程度上或尚未准备好应对这一挑战”。
那么，组织如何缩小员工的经验差距呢?就像人类学家一样，从整体上看待这个概念是一种方法——这也是ADP的文化人类学家玛莎·伯德所习惯的。188bet金宝搏app
伯德作为人类学家的背景使她相信，今天的人力资源领导者必须采取措施，建立“真实、相关和有意义的体验文化”。
用全新的方法学习技能
人力资源主管应该为变化做好准备，因为他们发现了员工所看重的经验类型的模式。伯德表示:“想要打造出色的员工体验，就需要超越传统的人员、流程和产品组织方式，包括减少等级制度，打破孤岛，重新思考僵化的流程。”
利用从人类学实地工作中收集到的概念，领导者可以使用积极倾听、观察、调查和小组讨论等技术，“从我们的过去中学习，并注意我们这个时代的信号”。这种多学科的方法可以揭示组织EX的模式。
伯德说:“我们需要积极采用系统级方法来塑造我们的工作场所，以支持最佳的员工体验。”
技能衰退是工作场所如何演变的一个重要例子，也是为什么系统级的经验更新方法至关重要的一个例子。
伯德说:“关于技能半衰期缩短，人们已经做了很多研究。“员工培训计划只注重技能掌握和持久的知识获取，这与当今市场动态的流动不同步。”
研究显示，如今的全球劳动力对工作经验的技能管理和晋升方面不满意。这项全球调查显示，在美国、新加坡、智利和法国，只有约三分之一的员工在职业表现、学习管理和接班人规划方面给雇主打分很高工作2.0的演变ADP188bet金宝搏app研究所。虽然技能和学习并不是经验的总和，但这种脱节可能是必须发生变化的标志。
有意识地安排更好的体验
伟大的体验不是有机的。伯德将变革描述为:“公司领导者在建立独特的公司文化时，有意识地协调物理、虚拟和管理环境。”
虽然员工可能看重不同的经历，这取决于人口统计数据和人生阶段，伯德强调，今天的员工除了差异之外，也有很多相同的优先事项。
伯德说:“我们希望与家人和朋友保持联系，我们珍惜成为一个拥有共同激情和目标的社区的一员，我们感激自己的个人贡献得到认可和奖励——我们喜欢讲故事。”他说，这些人类共同的价值观已经有几千年的历史了。“从这些基础开始，将对建立一种护理文化大有帮助。”
伯德认为，人力资源主管可以通过几种方式推动员工体验，让员工产生令人满意的联系感、目标感、奖励感和共享体验。
“师徒关系和跨越物理和组织边界的学习”是培养关系和持久知识的两种方式。伯德还指出，绩效指标和奖励团队合作，而不是竞争，是组织改善集体体验的两种方式。
体验会是一个持续的对话吗?
员工体验的理念会像许多趋势一样，逐渐淡出人们的视线吗?当被问及在2018年之后EX是否还能继续作为焦点时，伯德表示，她认为EX在未来仍然很重要。
伯德说:“如果有的话，它将成为劳动力管理和战略的中心支柱。”“我相信，对许多发达国家来说，打造员工体验将不再是一种趋势，而是一种常态。”
根据伯德的说法，如今的劳动力希望并期望他们的雇主能提供他们在工作中找到目标和满足感所需的经验。一般来说，这些人才都想“学习、发展新技能、增加价值，并通过最新的技术与人联系在一起。”
解决员工体验问题并非易事，但将体验定位为一个战略目标，可以帮助员工实现长久以来的愿望，即在不断变化的工作场所中联系、学习和寻找回报，并将优先考虑体验的组织置于战略优势地位。