本文于2018年9月14日更新。
为您的零售场所创建最佳的人员配备计划不仅仅需要确保您有足够的人员来满足调度需求。它需要有必要的数据来准确预测未来的员工需求，以及制定时间表的技术，使个人门店的需求与公司的预算保持一致。
对于拥有多个地点的大型组织来说，创建准确的时间表和预算尤其具有挑战性。由于一刀切的时间表没有考虑到一个地方的独特因素，它们通常会导致超过必要的人力成本，员工不满，客户服务不一致，并可能导致销售失败。188bet金宝搏app他们还会引起经理和公司办公室之间的冲突。
使用数据驱动的方法
分析可以帮助企业预测每个地点所需的员工数量和技能。这将带来更高效的劳动力，进而降低运营成本。
虽然许多组织使用自动化工具来安排他们的劳动力，但计算机生成的时间表也会产生一系列问题。这些系统不能总是解释需求或客流量的波动或变化。雇主可以通过获取历史数据来预测未来在特定季节、月份、周甚至小时内的调度需求。他们还可以使用更精确的预测来考虑完成单个任务所需的时间。最重要的是，在没有相关数据的情况下使用这些工具可能会导致计划没有完全优化。
以一家专业零售商为例，它位于购物中心和市中心。这两家商店的销售数据可能相似，这可能会导致企业和商店经理认为劳动力预算和员工水平应该是相同的。但仔细观察流量计数器数据可能会发现，以商场为基础的位置有明显更高的流量，这意味着它的转化率更低。如果这些需求数据可以用来推动员工配备计划，在各个商店提供相同的服务水平，那么也许商场位置的转化率和销售额可以大幅提高。188bet金宝搏app
结合经理和软件
最有效的调度系统以公平透明的方式平衡人力需求、客户需求和业务需求。有效的调度系统将管理人员和软件结合在一起，以了解他们的时间表与预测的情况如何。这种方法不仅可以提高劳动力管理效率，还可以在其他领域带来更可预测和准确的需求，如入职、培训和薪酬计划。
拥有适当的业务流程和工具，以支持商店级别的经理与区域或公司总部的经理之间的协作，这是必不可少的。门店经理带来了关于门店、位置、团队成员和外部因素的重要知识，这些都是门店独有的，对有效的计划、预算和预测非常重要。
使用移动应用程序安排日程
移动应用程序等新技术使经理们能够更有效地与员工合作，以改善日程安排。例如，日程安排应用程序可以让经理迅速对计划外缺席等事件做出反应，与员工沟通开放的班次，并确认日程安排的变化。他们还可以帮助员工在外出时查看他们的日程安排，而不必去电脑前甚至进商店查看张贴的日程安排。手机请假这样的便利可以帮助经理更好地制定计划，因为员工可以在第一次想到休假时就提出休假要求，而不是推迟或等到下次见到主管时再提出休假要求。能够通过移动设备打卡上下班也可以获得更准确的数据，因为员工不会在时钟前排队，也不会因为使用POS系统而延迟客户服务。188bet金宝搏app
为员工匹配正确的工作和班次
雇主需要系统来考虑个人表现，比如行动需要多长时间，或者哪个员工每小时提供的服务或销售额最好。188bet金宝搏app这就是为什么针对员工的方法可以将员工与正确的工作和正确的班次相匹配，从而提高效率。使用这种技术来改进流程和降低成本并不是什么新鲜事，但现在技术的进步使企业在调度时更容易搜索和考虑一个人的偏好、能力和技能水平。
通过正确地结合技术、数据和管理人员的投入，组织可以创建最佳的计划，弥合个人门店需求和公司预算限制之间的差距。