随着组织对内部和外部的快速变化做出反应，我们探索个性化和透明的沟通如何支持有效的变化管理。
在隔离、口罩要求和寻找清洁产品之间，2020年不会很快被遗忘。值得庆幸的是，我们已经开始了新的一年，并重新关注最重要的事情——我们的健康和健康。
但是这与变更管理和沟通有什么关系呢?答案很简单。
当世界上三分之一的地区实行封锁，我们所熟悉的生活发生了永远的改变时，各组织都将员工的健康和安全作为优先事项。这意味着建立基本服务和部署劳动力战略——包括变革管理和沟通策略——实188bet金宝搏app时支持员工，同时平衡运营和生产力。
这些努力的直接结果包括许多组织转向“在家工作”的环境。斯坦福大学经济学家尼古拉斯·布鲁姆调查发现，目前有42%的美国劳动力全职在家工作，而26%的人——大多数被认为是必不可少的工人——在工地或办公地点工作。由于在家办公的员工几乎是在现场办公的两倍，企业如何接触、管理变革以及与员工互动是最重要的问题。
因此，无论你拥有50、5000还是5万名员工，透明、定期和开放/诚实的沟通比以往任何时候都更需要。这就是为什么当你制定或更新沟通计划时，考虑以下几点很重要:
积极主动的沟通可以帮助你的员工参与进来，并帮助管理变革
如果说2020年教会了我们什么，那就是今天的文化将影响你的信息。每一天，我们都面临着新的、不断变化的信息——感觉就像一个无休止的循环。一个动态信号研究我们发现，如果企业能够以一种有益的、积极的方式解读对员工来说什么是重要的，以及职位信息，员工就会感到更多的支持、重视和投入。
这些努力最终会带来更高的留存率、盈利能力和生产率——对所有人来说都是双赢的。
响应敏捷的策略是关键
过去的一年也加快了管理和实施变革的速度。随着越来越多的工作转向虚拟，员工保持社交距离，许多组织将他们的思维方式和努力转向了在线方式。通过整合各种沟通渠道，如视频、电子通讯、电子邮件、播客等，领导者不仅可以联系到在家工作的员工，还可以联系到现场的重要员工。
在最近哈佛商业出版研究， 78%的受访者表示，他们的组织为应对疫情建立了新的员工沟通渠道。一些例子包括每日提醒，每日或每周的电子邮件更新，定期的小组签到，虚拟市政厅，通过网络会议的团队会议，员工门户，视频和在线团队协作工具。
然而，重要的是要认识到并非所有组织或组织内的员工都在虚拟工作。许多企业的员工都是“无办公桌”的——比如在酒店、医疗保健、零售、制造、汽车、建筑等行业。在这些工作场所，成功的沟通策略包括小组会议/社交距离会议，在布告栏、休息室张贴信息，甚至可以寄到家里的邮件或明信片，这些对所有员工都至关重要。通过网站和员工新闻门户分享信息，让现场员工可以通过平板电脑或个人设备访问这些信息，也很有效。
与关键利益相关者合作是至关重要的
了解你的主要利益相关者将帮助你制定一个全面的沟通战略——在这个战略中，你的组织的所有层面都是团结一致的，员工们都得到了充分的信息，并为接下来的事情做好了准备。
当你考虑不同的利益相关者群体时，仔细思考以下问题:
- 我们需要联系谁?
- 他们需要知道什么?
- 他们需要采取什么行动?
- 最后，但肯定不是最不重要的，这对他们有什么好处?
回答这些问题将有助于你制定一个计划，该计划考虑到受众的不同沟通需求(例如，经理可能需要更多关于变更的信息;领导可能会在消息传递给下属之前收到提前通知)。想清楚你的选民是谁，他们关心什么，这将有助于你及时地传达相关信息，支持明智的决策，促进开放的双向沟通。
增加个人联系和团队联系
处于主动变革管理和沟通前沿的组织采用了与员工建立联系的策略，无论是个人还是作为一个群体:
- 让c级领导定期、透明地与所有员工分享最新情况，包括个人故事和轶事
- 举办比赛、食谱分享、书籍推荐和播客俱乐部，推广虚拟五千米和其他健身挑战，以帮助筹集资金并保持人们的联系。
- 最近，一个组织给每位员工一笔钱，让他们请自己和家人吃午餐，并鼓励参与者在公司门户网站上分享带有标签的自拍照。他们甚至还寄来了一套园艺工具包，作为更多家庭乐趣的补充。
- 鼓励员工在门户网站和社交协作网站上发布宠物、孩子、家庭成员的照片，以增加个人魅力
- 主持有社交距离的小组会议，为现场员工提供重要的轮班前信息
一种更真实、更透明、更吸引人、更敏捷的变更管理方法将成为沟通的新“常态”——而且在未来几年仍将如此。在正确的时间向员工传达正确的信息，让他们知道自己受到重视和重视，这是成功沟通的关键。帮助你的员工感受到支持和投入，尤其是在当前动荡时期，这对每个人都是双赢。
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