理解留住员工要从三个原则开始:经济、组织和员工本身。
员工保留率和离职率成反比。留存衡量的是谁会留下来;离职率衡量的是离职人员。
离职率取决于组织的规模、行业、层级、地理、当地经济和更大的市场因素。离开一个组织的决定还取决于在那里工作的感觉，以及每个员工的需求、优先事项和人生阶段。
留存率为何重要
让员工知道自己在做什么，并把它做好是每个雇主的目标。员工对于一个组织的产品和服务质量以及与客户的关系至关重要。188bet金宝搏app
优秀员工的流失会带来许多负面影响，而且代价高昂。的研究美国进步中心据估计，失去和替换一名员工的平均成本是该员工年薪的20%。低技能和低工资职位的成本较低，但高技能和高管职位的成本可能要高得多。这些成本包括招聘和培训新员工，以及职位空缺时生产力的损失。
当一名员工离开时，还有其他无形的影响，比如士气和生产力的损失，因为他们可能会想念他们的同事，同时他们也必须完成自己的工作。公司会失去这个人所有的经验和机构知识，当老员工离开时，这可能会很重要。客户和同事的关系也会被破坏，有时会导致合同的损失。
所有这些都会影响到底线。
了解留存率和流动率——以及如何应对——是一个组织整体商业战略的重要组成部分。
什么是人员流动率?
离职率是指员工离职的比例。所有的组织都有人员流动。这是人们所期望的，正常的，也是每一项业务的一部分。离职有两种类型:自愿的和非自愿的。
非自愿离职是指员工因为公司终止雇佣关系而离职，通常是因为裁员或业绩问题。非自愿离职是每个组织根据自身需求来解决的问题。这是企业需要的人员流动，即使他们并不总是想要它。
自愿离职指的是员工自愿离职。这部分人员流动对组织来说是不可预测的，他们很难提前计划预期的更换、招聘和培训成本以及生产力损失，所有这些对企业来说都是昂贵的。
留存率是什么?
留存率是衡量组织是否成功地留住了他们想要的员工继续在那里工作的标准。在讨论留存率时，我们最好能够明确留存率的原因自愿的一个组织的人员流动。
影响留住员工的主要因素有三:市场、组织和员工。
市场/经济如何影响留存率
整体经济是增长还是收缩，以及影响当地就业市场的经济因素，都对员工留任产生重大影响。
经济、失业率和自愿离职之间有很强的联系。ADP研究所副总裁兼联合负责人Ahu Yildirmaz解释说:“当经济增长时，就业增长会增加，失188bet金宝搏app业率会下降。员工有更多的机会换工作，去新公司也会感觉更舒服。在不断增长的经济中，雇主往往很难找到合格的员工来填补空缺，并留住现有员工。”
耶尔德马兹继续说:“相反，当经济放缓、失业率上升时，员工往往会在工作岗位上呆得更久。因为机会越来越少，员工们对做出改变更加犹豫。雇主经常会留下空缺职位或进行裁员。”
其他市场因素也会影响用户留存。如果竞争对手在现有组织附近开设工厂或办公室，与其他地方相比，该地区可能有更多合格的员工。但这两个组织都可能面临熟练工人短缺的问题，因为这两个地方都没有足够的人手。在这个例子中，留住人才变得更加重要，因为对于竞争对手来说，从现有业务中招聘人才的成本可能比向该地区输送新员工或培训员工的成本要低。
组织如何影响员工留存
在一家公司工作的感觉是决定员工是否会留下来，以及会呆多久的一个重要因素。有很多因素可以影响组织和员工之间的关系，包括文化，薪酬和福利，与经理和同事的工作关系，当然，还有工作本身。随着时间的推移，成长和发展的机会也会影响员工对自己职业生涯的看法。
188bet金宝搏appADP研究所的工作2.0的发展报告他说:“大多数员工对自己的工作感到自豪，对公司的忠诚度比雇主估计的要高。但是，商业全球化、国内和世界政治、企业利润和自动化侵蚀了员工对公司和他们所做工作的信心。尽管跨国公司和全球化劳动力的持续崛起使商业实践变得更加高效和精简，但他们也创造了一种“一刀切”的人力资源政策，这可能太没有人味儿，无法吸引和留住最优秀的人才。”
员工如何影响留任
员工的留存率也受到员工个人生活状况的影响。
人生阶段是一个很大的因素。年轻员工换工作的频率更高，因为他们刚开始自己的职业生涯和人际关系，通常流动性更强。25岁以下的员工的整体流动率最高，每月4.1%，26岁至35岁的员工每月流动率为2.8%。
当人们建立了稳定的人际关系，买了房子，孩子上学了，找到了自己喜欢的职业，他们就会在一家公司呆得更久。36-45岁的员工每月离职率为2%，46-55岁为1.6%，55岁以上为1.3%。
考虑到影响员工保留率的各种因素，了解它们如何影响你的组织以及你可以做些什么来改善和管理员工保留率是很重要的。我们将在下一篇文章“如何知道你是否存在用户留存问题”中对此进行探讨。
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