仅仅依靠管理人员的经验和人工调度解决方案不太可能完成工作。
如今，员工流动率、客户支出和客户忠诚度是大多数酒店业高管最关心的问题。随着经济接近充分就业，高管们知道员工掌握着主动权，这可能有必要把重点放在留住员工的策略上。在这个社交媒体的世界里，他们知道消费者比以往任何时候都有更多的选择，你的声誉实际上离危险只有一步之遥。
你是如何提高销售额和吸引五星级评级的?
这两点的答案可能都可以在您的劳动力调度实践和技术中找到。无论你从事的是零售、餐饮、住宿还是游戏行业，准确安排你的同事都可以帮助你的业务蓬勃发展。
劳动力优化解决方案利用复杂的智能来生成劳动力预测。精确的劳动力预测可以告诉您任何工作和地点的人员需求，精确到15分钟的增量。您可以使用现有的数据(销售、流量、占用率、用餐等)，并将其应用于创建这些预测，这些预测可以根据您的人力预算进行调整和约束。
有了适当的预测，系统可以创建一个人员配备计划，最大限度地减少人员配备不足和人员配备过剩。然后，所有经理要做的就是根据员工的喜好、可用性、技能和熟练程度来安排他们。这使得正确的人在正确的时间出现在正确的地点。例如，通过实施这些系统，您最好的销售或服务人员应该能够在业务高峰188bet金宝搏app时段为客户提供服务。这意味着:
- 您可以提供更好更快的服务，增加您的销售额和客户满意度。188bet金宝搏app
- 员工的满意度和流动率可能会提高，因为人们不会过度工作或工作不足。
- 生产率的提高，如每小时的销售额或每小时服务的客人可以实现。
- 你的经理可以不超出预算，减少常规、加班和额外的劳动力支出。
提高销售转化率
188bet金宝搏appADP最近与领先的无线手机零售商维克特拉(Victra)合作，实施其劳动力优化解决方案。维克特拉在47个州经营着近1200家门店。“我们发现，我们的一些商店人手过多，一些人手不足，所以我们需要平衡他们。我们还希望确保我们的经理在最繁忙的时间安排最好的员工，以提供最佳的客人体验，”Victra运营副总裁David Gaminde说。
一旦一组试点商店使用了该系统，Victra进行了一项研究，表明使用该解决方案的商店的销售转化率提高了4.5%，净推广者评分提高了6.5%，客户得到的服务也更快了。所有这些都可能归功于他们朝着优化现有劳动力的方向迈进。
“转换结果本身就代表了非常棒的数字!这对我们很重要，因为这表明我们在正确的时间安排正确的人员方面做得更好——我们从战略上确保那些擅长将潜在客户转化为客户的人在他们应该工作的时候工作，”Gaminde说。
在任何需求波动的业务中，员工调度都很难做好。但在酒店业，快乐而能干的员工可以带来满意而忠诚的客户，因此风险更高，合理安排员工的重要性近年来急剧增加。仅仅依靠管理者的经验(或缺乏经验)和人工调度解决方案不太可能完成工作。
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