不同的观点超越了一条地平线，从而拓宽了我们对可能的未来的看法，而不仅仅是我们一直认同的未来。
许多组织都在重新思考如何完成工作，如何帮助他们的客户，以及工作和业务的发展方向。我们正在寻找新的挑战和机遇，但情况可能与我们几个月前的计划有所不同。
迈向新的未来始于好奇、倾听和放弃不再适用的旧方法。我们如何清楚地看到我们的情况，收集我们需要的信息，并开始朝着我们想要的下一个目标努力?当我有关于人类、系统和变化的重大问题时，我会打电话玛莎的鸟她是188bet金宝搏appADP的商业人类学家。
问:我们都非常擅长规划和执行清晰易懂的战略，但如果发生了重大变化，我们必须重新调整，该怎么办?哪些技能和工具是重要的?
MB:我们人类通常在日常生活中不会过多地思考我们为什么要做我们正在做的事情。我们倾向于按照我们一贯的方式做事。但当事情“出错”或“崩溃”时，或者当我们的日常现实变得紧迫真实时——当它们“比生活更大”时——我们可预测的常规和经历不再无意识地流动。
我们中的许多人都发现这种“新兴现实”非常不和谐。这就像两条鱼一起游的故事，它们受到第三条鱼的欢迎。第三条鱼问:“水怎么样?”两条鱼面面相觑，说:“水是什么?”在我们的文化中，我们像那些鱼一样“游泳”。总的来说，我们的文化“媒介”——社会的、技术的和物质的——似乎是看不见的，就像水对鱼一样，直到出了问题。
我想说，适应能力是一项重要的技能，需要在前所未有的动荡时期进行练习。除了适应能力，我还会增加灵活性、自我反省和尽可能多的冷静。听起来有点像做瑜伽。这些技能很重要，因为我们中的许多人感觉“离开水的鱼”。我们需要学会花时间呼吸，创造平静和专注的时刻。抓紧时间。你值得拥有。
问:我们的领导人怎样才能学会看水?
MB:我很确定我们大多数人都没有意识到自己陷入了千篇一律的陷阱。事实上，通常是当我们受到差异的挑战时，我们曾经看似“自然”的观点开始在接缝处磨损。
这是一件好事!为什么?因为如果每个人都同意你的观点——观点是文化的，深深植根于继承的规范中——那么你几乎肯定会达成共识，作为默认状态。共识是巩固和缩小的规范，而差异可以是创造性和扩张性的。任何想要鼓励新的思维方式和做事方式的组织都需要为辩论和差异创造空间。要做到这一点，最好的方法之一就是邀请那些和你想法不一样、看问题角度和你不一样的人来参加谈话。不同的观点超越了一条地平线，从而拓宽了我们对可能的未来的看法，而不仅仅是我们一直认同的未来。
问:为什么倾听是领导者的一项重要技能?
MB:倾听是集中注意力的标志。这是听者和说者之间的一种互惠和肯定。倾听是伙伴关系和合作的信号，而不是单向的对话。积极倾听可以建立更信任的关系。
回想一下你真正被倾听的时刻。然后，回想一下你感到被忽视的时候。你对那个人有什么感觉?他是一个你会尊敬的领导者吗?没有什么感觉比你的意见无足轻重更容易让人退缩和反感的了。
这对于领导者需要听取意见让人们知道，即使领导者最终选择了不同的道路，他们的意见也是有价值的，受到赞赏的。
问:我们如何帮助那些有重要事情要说的人说出来?即使我们不使用他们的意见，我们如何对他们的意见表示感谢?
MB:我们许多人正在经历的远程工作世界的一个更积极的结果是学习新的联系和高效的方式。团队围坐在会议桌旁、共享办公空间或每天站立的日子已经一去不复返了。我们的新现实是虚拟的。
在从实体到数字的突然转变中，一些人蓬勃发展，而另一些人则步履蹒跚。我注意到，原本在办公室里很少说话的低调团队成员，现在在视频电话会议上更自由地分享他们的观点。我还注意到，视频会议工具的设计倾向于一种来回对话的礼仪，而这种礼仪在我们认为更典型的面对面团队会议中却缺失了。
这里有一些关于如何开放空间的东西值得学习在工作场所听到不同的声音。我认识很多自认为社交笨拙的人。他们宁愿独自专注于自己的工作，不愿意花时间与一群人在一起，而且在很多情况下，他们会主动避开社交活动。这些人也是我共事过的最有洞察力、最有创造力和最真诚的人。在很大程度上，这是因为他们没有接受团队成员的一些更适得其反的做法，比如互相交谈，或者用音量作为智力的代表，或者总是同意老板的意见，或者其他一些竞争优势的变体。
那么，我们怎样才能确保我们不会错过这些安静的声音，他们有重要的事情要说呢?一个很好的起点就是学会沉默。停顿练习停顿的礼仪要明白，停顿在很多情况下是一个必要的空间，让更安静的人跳起来贡献自己的力量。
当我们能停下来倾听时，我们就能接受新的观点。我们倾听，这样我们就能开始看到水。
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