当COVID-19爆发时，定期、清晰和简洁的员工沟通变得比以往任何时候都更加重要。以下是保持沟通的方法，即使沟通不是你的日常工作。
的确敬业的员工会超越自己的职责，支持更高的生产力。但是，你知道吗只有29%的劳动力积极参与工作在美国的任何组织里?哇!更令人信服的是，最近的一项研究发现60%的雇主不要制定长期的内部沟通计划，尽管沟通专家指出，改善内部沟通应该是保持员工敬业的首要任务。这也是高层领导和经理们将全面沟通计划作为2021年首要任务的众多原因之一。
当大流行来袭时，工作环境发生了天翻地覆的变化，各种形式和规模的组织都必须适应和发展，以继续支持他们的客户和员工。因此，就工作地点、安全协议、重返工作岗位、新的和修订的政策、组织更新等问题进行定期、清晰和简洁的沟通变得比以往任何时候都更加重要。了解如何接触到不断增长的分布式员工也变得至关重要，包括“无办公桌”员工和前线员工占全球劳动力的80%．
然而，许多组织没有一个“正式的”内部沟通团队，因此管理内部沟通的角色通常落在人力资源的肩上。
那么，如果沟通不是你的日常工作，你会怎么做呢?
首先，它需要有一个策略(别担心;它不需要任何花哨或正式的东西)，一些创造力和团队成员的额外帮助。这里有三个建议:
- 制定计划
概述沟通渠道。首先概述你可以用来与员工沟通的所有渠道，包括这些没有定期访问电脑，电子邮件或手机。电子邮件、社交协作工具、传单、海报、视频、博客文章和常见问题解答都是向员工传播信息的好方法。
为了接触到无办公桌的员工(在现场、在地板上、在路上的员工)，你可能需要为经理们准备谈话要点，以便在换班前会议上发表，并/或制作可以张贴在公共区域的材料，甚至可以邮寄到员工家中。
确定关键干系人。了解谁是你的主要利益相关者，对于制定一个全面的计划是至关重要的。为了帮助识别这些人，仔细思考以下问题:
- 我们需要联系谁?
- 他们需要知道什么?
- 他们需要采取什么行动?
- 最后，但同样重要的是，“这对他们有什么好处?”
创建一个编辑日历。从电子表格开始，帮助您组织和计划何时以及如何将消息传递到您的组织。你可以把它看作是你的沟通计划如何运作的视觉表现。采用编辑日历对于让每个人都在同一页上和时间表上很重要，同时也确保了团队之间的一致性、组织和协作。
构建和部署消息传递。关键信息是你希望利益相关者听到、理解、记住并采取行动的要点和信息。理想情况下，它们是简短的信息，能清楚地表达你信息的要点。以下是一些有效传达信息的技巧:
- 让它们具有相关性和说服力
- 保持简单，尽量少用行话或单词/首字母缩写——你熟悉的东西可能会让别人感到困惑
- 让它们让人印象深刻——使用一个聪明的标题或主题行，利用视觉效果，清单和对话框——让信息易于理解和采取行动
决定由谁来传递信息。例如，如果沟通包含有关薪酬和福利的重要细节，可以考虑让高管层(CEO和CHRO)的成员将信息分发给员工。这使领导者能够围绕一个共同的愿景团结他们的团队，赋予员工权力，建立信任，并成功地引导组织变革。
与法务、人力资源和其他关键领导层合作。要求这些部门在发布之前审查和批准所有的消息和材料，以避免任何失误。当谈到吸引你的员工在美国，通过经常和透明的沟通来建立职场信任非常重要。因此，回顾一下你的沟通内容和语气——对员工的担忧敏感，及时做出适当的回应是很重要的。
指定一个负责人。这个人可以帮助提供资源，向员工分发信息，回答利益相关者的问题，从而188bet金宝搏手机客户端下载使您能够专注于其他沟通工作。这个人可能是人力资源业务伙伴、团队领导或主管。你还应该让你的沟通伙伴准备好回答员工的问题，所以创建FAQ文档、定期召开电话会议等可以帮助员工了解情况，也可以让你有机会倾听他们的想法。这对每个人来说都是双赢。
- 创意
去年，许多组织通过增加新工具来“传播信息”，在沟通方面发挥了创造性。现在是新的一年了，是时候回顾、调整和增加吸引和接触员工的渠道了。下面是一些有创意的方法。
参与领导。鼓励你的CEO或其他领导参与沟通工作。一个想法是录制一段视频，让领导者感谢员工的辛勤工作和奉献。你也可以征求高层领导的意见，在沟通中引用。
涉及到经理。要求经理每周或每月召开一次虚拟会议，询问他们的团队是否需要任何资源，他们可能有什么新想法，以及/或他们的工作进展如何。188bet金宝搏手机客户端下载或者，鼓励经理每周/每月选择不同的团队成员来主持会议。
授权给员工。创建每月或每季度的通讯，并征求员工的反馈和建议。但是，一定要根据收到的输入采取行动。回应“员工的声音”会鼓励员工不断地分享他们的想法。
- 召来骑兵
考虑让其他人来帮你缩短任务清单。一种方法是确定你的营销团队中是否有人可以帮助你完成这项工作。例如，他们是否可以帮助编写材料，审查你的内容和/或帮助部署一些消息?
创造变革冠军。另一个想法是创建一个变革冠军网络，这是一个由代表组织不同领域、不同地点或地区等的人组成的团队，他们可以帮助将重要信息传达给你的员工——例如仓库的总经理或呼叫中心的轮班领导。
鼓励变革倡导者利用常见问题解答、谈话要点、工具包和其他资源来分发信息并吸引员工。188bet金宝搏手机客户端下载他们的角色是至关重要的，所以选择那些认识到责任并乐于参与的团队成员。
包括领导。最后，看看高层是否能参与进来。例如，这些领导可以参加一个简短的视频，定期向员工提供最新情况吗?您可以按月(或季度)建立一个编辑日历，以概述哪个主题将在何时由哪个领导进行沟通。信息可以在领导团队中从一个人到另一个人轮流传递，以提供每周更新、每月沟通等。
使用这些技巧，你可以开始建立你的计划，定期让你的员工参与，并支持双向沟通。毕竟，拥有有效的内部沟通可以对员工敬业度、生产力和保留率产生巨大影响，并支持整体员工体验。
有用的通讯资源可在188bet金宝搏手机客户端下载COVID-19员工沟通工具包．