研究表明，积极的员工体验可以在敬业度、包容性、生产力和保留率方面发挥关键作用。本文讨论了组织如何使用交叉性来增强员工体验。
今天的劳动力正在继续发展成为我国历史上最多样化的劳动力之一。在劳动力的演变中包含了多样性的定义，它已经扩展到包括内部和外部特征的大量组合。种族、性别、年龄、退伍军人身份、性取向和能力是通常被认可的多样性维度，然而，还有其他维度定义了我们是谁，包括我们的经历、职业、社会经济地位以及我们与他人的关系。这些特征的重叠构成了我们身份的整体图景。
波士顿咨询集团报告多元化的工作场所比多元化程度较低的工作场所产生的创新收入高出19%。为了提高整体业务的成功，组织仍然有动力去设置多元化和包容性(D&I)战略为了吸引和留住多样化的人才，其中许多都包括对员工体验的关注，因为简单地说，员工对公司和他们所做的工作的感觉会影响他们的表现和他们留在公司的时间。研究表明，积极的员工体验可以在敬业度、包容性、生产力和保留率方面发挥关键作用。对于代表性不足的群体，员工的经历可能会受到有毒的工作场所文化的严重影响，包括歧视、欺凌、骚扰和其他不公平待遇。因为我们通过多种多样性特征来识别，每一种特征都会增加员工面临的偏见和微侵犯的复杂性，最终塑造员工的体验。这就是交叉性所基于的框架。
交叉性这个词是由法学教授金伯利·勒尔·克伦肖在她的书中创造的1989年的论文《去边缘化种族与性别的交叉点:黑人女性主义对反歧视主义、女性主义理论和反种族主义政治的批判》她解释说，在考虑个人经历时，多样性的某些维度是不可分割的。交叉性的概念对许多人来说仍然是新的，并且正在进行研究以了解它如何影响公司文化和员工体验。
重要的是，组织必须了解交叉性是如何影响员工的日常体验的，这样他们才能建立一种包容的文化(见本文末尾嵌入的视频)。很多时候，政策、项目和资源的制定都是为了迎合特定的边缘群体，例如女性188bet金宝搏手机客户端下载领导。这些相同的政策、项目和资源随后被重新用于其他群体，比如黑人女性，而没188bet金宝搏手机客户端下载有考虑到她们面临的不同的、往往是复杂的挑战。由于性别和种族，黑人女性经常面临额外的微侵犯和偏见，因此她们的员工经历看起来与白人同事不同。为了更好地理解包容性，组织应该参与探讨这些差异如何影响员工体验的对话。
组织如何利用交叉性来提升员工体验?
- 考虑向员工询问什么是多样性维度对他们有意义并使用这些维度作为对话的基线。
- 关注当前可能影响员工的事件，并通过一系列活动，如市政厅或每月咖啡聊天，鼓励与高层领导进行公开对话。鼓励员工讨论各种多元化话题和社会意识问题。
- 在处理歧视行为时，使用交叉视角，这样，为解决对一个群体的不公正而采取的行动，不会使对其他群体的不平等永久化。
- 理解交叉性影响所有独特的身份体验，以及复合形式的歧视、微侵犯和压迫。偏见是存在的，而且是个人的。
- 避免用单一维度的语言来过度简化身份。鼓励在所有交流中使用包容性语言。
员工的经历是个人的，所以组织不应该采用一刀切的方法来实现包容性。正如克伦肖所解释的那样，交叉性是一个镜头，可以用来理解人们的经历是如何受到与多样性相关的重叠偏见的影响的。包容的文化充分利用员工的不同经验、观点和想法，激励员工感受到自己的价值、尊重和包容。当领导者优先考虑员工体验时，他们将自己定位为加入越来越多的组织，这些组织会产生积极的结果，包括提高盈利能力，高度敬业的团队和增加的保留率。
188bet金宝搏appADP了解我们的员工来自不同的背景，拥有许多独特的经历，这就是为什么我们提倡一种文化包容、平等和多样性。我们公司通过商业资源小组提供了许多机会来学习交叉性，例如培养的“女性领导者如何克服交叉性隐形”系列演讲。
188bet金宝搏appADP还为员工提供外部机会，让他们建立网络，相互学习交集。例如,艾莎·托马斯·佩蒂，2019年3月，首席多元化、包容性和企业社会责任官在黑人企业女性权力峰会上就工作场所的交叉性问题发表了讲话。艾莎参加了“关于工作场所种族的诚实对话”的执行领导小组，该小组为成功解决各个层面的交叉性提供了策略。188bet金宝搏appADP的D&I办公室还与Catalyst和西班牙裔职业提升联盟(spanish Alliance for Career Enhancement, HACE)等公司建立了合作关系，这些公司提供了更多了解身份交叉性和包容性的机会。
欲了解更多关于我们的多元化和包容性工作，请查看ADP企业社会责任报告188bet金宝搏app这个页面．
下面是ADP Pride商业资源小组制作的视频:188bet金宝搏app
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