人力资源专业人士通常负责某些内部沟通和变更管理计划。这里有五个技巧可以帮助你为你的组织制定一个有效的内部沟通计划。
高效的内部沟通和变革管理策略对于领导者与员工保持联系至关重要，同时有助于留住员工和提高员工敬业度。在过去的几年里，这一点尤其重要，因为组织需要这样做沟通COVID-19，以及许多其他重要信息，如重返工作岗位、安全协议、供应链挑战等等。内部沟通不适合胆小的人。
然而，即使是最大的组织也经常缺乏专门的内部沟通资源。188bet金宝搏手机客户端下载那么，会发生什么呢?人力资源专业人士有时在没有任何沟通培训或经验的情况下就开始工作了。那么你从哪里开始呢?
以下是制定有效内部沟通策略的五个基本步骤。
1.从问正确的问题开始
有效的内部沟通策略包括向正确的人群提出正确的问题。例如，您可能希望引入一个核心团队，其中可能包括执行发起人、现场人力资源支持、外部通信或营销代表以及从业者，以讨论项目并获得关于最佳方法的多种观点滚动更改．讨论要点包括:
- 发生了什么变化?为什么?
- 对谁有影响?
- 这对他们有什么好处?
- 他们需要知道什么或者采取什么行动?
- 你如何才能最好地与所有关键利益相关者建立联系?
一旦你有了这些见解，它将帮助你制定内部沟通计划的关键要素。
2.了解(并与)你的利益相关者交流
在制定你的沟通策略时，要记住你需要接触的对象是谁——是所有的员工、经理、新员工、前员工还是退休人员?把谁是你的关键选民作为你计划过程的一部分。
在许多情况下，您需要处理具有不同需求的多个涉众组。例如:管理者可能需要知道的人的信息比他们的员工要多。确保确定所有涉众，以便在正确的时间以正确的方式将信息分发给正确的人。例如:
- 信息如何级联到您的组织?
- 有没有没有电子邮件的团队，他们会在第一线依靠经理获取信息?
- 信息是否需要翻译成多种语言?
- 在部署信息时是否需要考虑多个转换?
当你为你的员工考虑活动、项目和沟通时，请记住他们可能会被如何看待。例如，假设你正在制定一个计划来推广“重返工作岗位”的健身活动。如果你的很多员工都是混合或远程在美国，收到关于现场瑜伽课程的电子邮件可能会让他们感到疏离。通过提前定义他们的需求，你可以制定一个包含更多相关产品的策略，比如一个按需课程，可以让不能现场的员工参加。这一小步可以帮助展示您对所有涉众的考虑。
3.利用多种沟通渠道
传播需求和渠道一直在变化，在大流行期间哈佛商业评论该研究指出，78%的组织引入了新的沟通渠道，以帮助应对COVID-19危机。企业迅速采取行动，通过社交协作工具、文本、社交距离会议、QR码等方式与员工建立新的沟通方式。
对于制定有效的内部沟通计划的人力资源代表来说，了解组织内可用的沟通渠道是很重要的。值得注意的是，许多组织的员工很少或根本无法使用电子邮件。也就是说，当你在制定计划时，你可能会接触到很多人——有些人可能有电子邮件，有些人可能没有。没有办公桌的工人可能在地里或地板上，所以其他形式的交流需要部署，就像你需要考虑布告栏、休息室甚至家庭信息的海报或传单一样。
例如，如果你正在围绕福利开放注册制定计划，你的渠道组合可能包括虚拟会议、现场会议、发送到员工家中的打印材料，以及可以回答问题的人力资源代表按需办公时间。
4.在演讲时要有创意
人们阅读信息图表的可能性是文本的30倍HubSpot的．与此同时，该组织报告称，80%的人记得他们看到的，而只有10%的人记得他们听到的。
这就是为什么使用混合的交流模式——比如视频、轮班前的聚会、信息图表、带有QR码的传单和比赛——都可以考虑。
5.把所有事情都整理成一个正式的计划
人力资源专业人士经常被指控负责某些内部通讯改变管理主动性。如果是这样的话，根据上面的步骤和你过去与员工打交道的经验起草一份计划。然后与你在第三步中召集的利益相关者分享。回顾一份草拟的计划通常会发现一些额外的需求，而在会议上进行头脑风暴是做不到的。与团队一起敲定计划，然后招募他们或他们的提名者成为你的沟通“冠军”，帮助他们在团队和同事中传播信息。
一旦你制定了你的计划，花点时间来评估哪些可行，哪些不可行。将这些学习记录下来，以便下次参考。
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